обновили CMS

[Neopro]

Новый сотрудник, без опыта, поимев доступ к админке, обновил CMS.

В результате заблокирован доступ к сайту, невозможно зайти в админку, нет доступа совсем.

Как справится с бедой. Хостинг REG.RU

Кто может помочь?

[Rubynoid]

Восстановить сайт из резервной копии на хостинге. Если не знаете как, пишите в поддержку хостинга

[Neopro]

Хостинг не помог, от слова совсем. Что им надо сделать. Этот молодой и интересный возможно снес все, непонятно, должно все быть на хостинге.

Как восстановить? Непонятно.

[Neopro]

Похоже он удалил резервную копию, точнее заменил ее на новую, неработающую.

В итоге заблокирован вход в админку и на сайт.

[AlexDW]

https://help.reg.ru/hc/ru/articles/4408046925201-Бэкапы

пробовали?

 

нет доступа только в админку opencart, доступ по FTP и к БД есть?

[Rubynoid]

1 час назад, Neopro сказал:

В итоге заблокирован вход в админку и на сайт.

Попробовать зайти по пути в system/storage/modification и удалить папку admin, чтобы зайти в админку.

Не поможет, создать нового пользователя через бд

[mpn2005]

Для начала выкачайте себе текущую резервную копию.

Чтобы было хоть что-то.

Если файлы перетёрты, то можно сохранить хотя бы БД. Для магазина потерять базу - это очень плохо.

 

А потом надо выяснять:

1) Какая версия была до обновления?

2) На какую версию произвели обновление?

 

И только после этих вопросов решать, что можно сделать.

Может там был магазин на OC2.3, а вам поставили "Свежак" OC4.

Естественно ничего работать не будет.

[Neopro]

Вы правы: была версия 2.3, а сейчас 4.

С резервной копией пока не получается.

 

 

Изменено 1.09.2022 пользователем Neopro

[Neopro]

21 час назад, AlexDW сказал:

https://help.reg.ru/hc/ru/articles/4408046925201-Бэкапы

пробовали?

 

нет доступа только в админку opencart, доступ по FTP и к БД есть?

Похоже, что есть.

[AlexDW]

значит нужно смотреть что там

и по-возможности

1) сделать текущие бекапы

2) и восстановить старые при их наличии

[DEVAGENCY]

7 минут назад, Neopro сказал:

Вы правы: была версия 2.3, а сейчас 4.

С резервной копией пока не получается.

 

Вот это дерзкое обновление! Больше похоже на диверсию :)

[Neopro]

29 минут назад, DEVAGENCY сказал:

 

Вот это дерзкое обновление! Больше похоже на диверсию :)

Скорее всего -вьетнамские космонавт, с красными руками. Ничего трогать нельзя. Будем бить. По рукам.

[Neopro]

31 минуту назад, AlexDW сказал:

значит нужно смотреть что там

и по-возможности

1) сделать текущие бекапы

2) и восстановить старые при их наличии

Пока так и есть, результат непонятен. Старых бекапов нет. Предложено вернуться к старой версии или попробовать перейти на 4.

Что проще или быстрее?

[Neopro]

22 часа назад, Rubynoid сказал:

Попробовать зайти по пути в system/storage/modification и удалить папку admin, чтобы зайти в админку.

Не поможет, создать нового пользователя через бд

Спасибо! Напишу, как решится ситуация!

[nikifalex]

23 часа назад, Neopro сказал:

поимев доступ к админке, обновил CMS.

opencart через админку не обновляется.

наверное всеже был доступ по ftp или хостинг. Тогда это явнфый п%%%еб сисадмина, ему и решать теперь.

[Neopro]

1 минуту назад, nikifalex сказал:

opencart через админку не обновляется.

наверное всеже был доступ по ftp или хостинг. Тогда это явнфый п%%%еб сисадмина, ему и решать теперь.

Сисадмина нет, это новый работник получил доступ и накосячил. Беда.

[Tom]

19 минут назад, Neopro сказал:

Пока так и есть, результат непонятен. Старых бекапов нет. Предложено вернуться к старой версии или попробовать перейти на 4.

Что проще или быстрее?

Ни то ни другое.

Вернуться к старой версии не имея навыков, бесполезная трата времени.

Собрать на четвёрке, самоубийство. Версия сырая и не рабочая.

[mpn2005]

Можно попробовать залить дистриб версии 2.3 поверх текущей каши.

И смотреть что получается. Если повезёт, то хоть что-то может заработать.

А там уже править ошибки и вычищать хвосты.

И запомнить золотое правило - у себя нужно держать бэкап, хоть раз в 3 месяца выкачивать себе локально и не надеяться на хостинг.

[Neopro]

2 минуты назад, mpn2005 сказал:

Можно попробовать залить дистриб версии 2.3 поверх текущей каши.

И смотреть что получается. Если повезёт, то хоть что-то может заработать.

А там уже править ошибки и вычищать хвосты.

И запомнить золотое правило - у себя нужно держать бэкап, хоть раз в 3 месяца выкачивать себе локально и не надеяться на хостинг.

Принято, похоже лучший вариант. Правило напишу на стене, чтобы было напоминалкой. Спасибо!

[nikifalex]

30 минут назад, Neopro сказал:

Старых бекапов нет.

вот я очень сомневаюсь. Может вы их неправильно поняли? Я не видел хостера который бы не делал бэкапы хотя бы за последнюю неделю.

если и правда нет, то вы потратите кучу времени, но с вероятностью 99% сайт оживить не получиться, усилия будут впустую.

Вы можете нанять спеца, с повременной оплатой, чтобы он опытным взглядом оценил шансы и попытался, но вероятность всеравно будет на похожем уровне.

Но скорее всего вам будет проще "пересобрать сайт заново". Т.к. база скорее всего живая, а доработок скорее всего особо не было. 

[sitecreator]

1 час назад, Neopro сказал:

Старых бекапов нет.

 

похоже, что вы слабо разбираетесь.

Бекапы бывают в кол-ве нескольких штук. Это почти всегда так, и можно выбрать бекап за определенный день/неделю.

Если это не так, то все у вас запущено....

 

Лучше вам не самому решать проблему, т.к. все равно не понимаете толком, что делаете и можете только ухудшить (если уже не ухудшили) ситуацию.

Лучше обратиться к специалисту за платным решением вопроса. Только нужно понимать, что в вашем случае нет 100% вероятности, что можно все восстановить, но можно хотя бы сохранить то, что можно по максимуму.

 

Если сайт - это ваш бизнес и источник дохода, то и отношение должно быть к нему соответствующее. С обязательной страховкой в виде регулярных правильных бекапов.

 

И, самое главное - это никаких экспериментов на боевом сайте!

И не допускайте к сайту неподготовленных людей.

Сайты детям не игрушка!

[sitecreator]

Цитата

Решено mpn2005, 21 час назад

 

Кстати, а что это такое? В том смысле, что кто определил, что это и есть решение проблемы?

Разве это решение?

Это лишь верный совет с чего начать и некоторые предположения без знания всех входных данных.

 

Решение может быть только в случае полноценного анализа ситуации после предоставления доступов к аккаунту хостера.

Однозначным такое решение не может быть, т.к. зависит от реальной текущей ситуации, которую топикстартер в силу недостатка опыта описать в полной мере не может.

 

Цитата

Может там был магазин на OC2.3, а вам поставили "Свежак" OC4.

Естественно ничего работать не будет.

 

Если решением является то, что "ничего работать не будет", то это как бы и не совсем решение, а один из вариантов исхода проблемы. Наверное, "работать не будет / решения нет" - это тоже "решение"?

А по-сути в "решении" все верно написано, но это лишь совет, что нужно сделать первым делом.

 

Думаю, что пока автор топика не разобрался в вопросе, то рановато писать "решение найдено"?

[nikifalex]

9 часов назад, sitecreator сказал:

Думаю, что пока автор топика не разобрался в вопросе, то рановато писать "решение найдено"?

Автор заходил на форум, но не счел нужным что-то написать. Ну короче как всегда, мы его потеряли.