Перейти к содержанию
  • Возвраты Товаров в OpenCart


    Добавление нового возврата

    Раздел Возвраты в разделе Продажи > Возвраты позволяет управлять возвратами товаров. Для создания нового возврата необходимо вручную ввести сведения о продукте и возврате. Чтобы добавить новый возврат, нажмите кнопку "Добавить" в правом углу над списком возвратов.

    Детали возврата

    Заполнение вкладки Информация о заказе является первым шагом при создании нового возврата. Для заполнения требуются следующие данные:

    • Идентификатор заказа: идентификатор возвращенного заказа.
    • Дата заказа: дата, когда был сделан заказ.
    • Покупатель
    • Имя
    • Фамилия
    • E-mail Электронная почта
    • Телефон

    image/sales-return-order.png

    Товары

    Раздел Информация о товаре и причины возврата содержит дополнительную информацию о товаре, который был возвращен, и о причинах его возврата. Вам нужно будет вручную ввести товар, который вернул клиент. Набрав "Apple", вы увидите все товары Apple в магазине. Мы выбрали Apple Cinema 30" из выпадающего списка, и строка "Модель" заполнилась автоматически. Вы также можете указать количество, причину возврата, независимо от того, был ли распакован товар, комментарии клиента, действие возврата (выдан в кредит, возвращены средства, отправлена замена) и статус возврата (в обработке, в ожидании, завершен). Названия статусов возврата можно добавить в разделе статусов возврата.

    image/sales-return-product.png

    Редактирование возврата

    Товарные возвраты автоматически добавляются в раздел возвраты при отправке клиентом. Форма возврата находится в витрине магазина на странице, ссылка на которую находится в разделе Обслуживание клиентов в футере.

    image/sales-return-front.png

    Информация, заполненная в этой форме, будет сохранена в разделе Продажи > Возвраты. Поля, которые клиент ввел выше, будут включены в те же поля при просмотре возврата в администрировании. Вы можете изменить статус возврата на "В обработке", "В ожидании", "Завершен". Когда статус будет обновлен в администрировании, клиент сможет просмотреть статус своего заказа в разделе Мой аккаунт > Просмотр запросов на возврат в витрине магазина.



×
×
  • Создать...