Это хорошо, что поддержка не приостановлена!
В одном конкретном случае, речь шла не о хотелках, а о том, что модуль перестал работать и стал просить ключ. Был запрос ключа. 20.07.2023 ему был прислан старый ключ, который всё так же не принимается.
Практически сразу (день-два) было повторное обращение на email и он остался без ответа.
Спустя практически месяц, 22.08.2023 он опять обратился через комментарии к модулю на той площадке где покупал, написал что ключ не принимается и опять ответа нет.