About This File
Интеграция Bitrix24 с интернет магазином нужна тем кто заботится об оперативности получения заказов и своевременной их обработки.
Ключевые особенности Модуль интеграции Opencart и Битрикс 24
- получать заказы из интернет магазина на базе Opencart в CRM систему Битрикс 24;
- видеть всех клиентов интернет магазина в единой базе CRM Битрикс 24;
- использовать товары интернет магазина при создании сделок в CRM Битрикс 24;
- получать актуальные данные об остатке и цене каждого товара интернет магазина через CRM Битрикс 24;
Консультация в Telegram: apiproru.t.me или в личных сообщениях форума
Вы используете CRM систему Битрикс 24 со всеми её преимуществами. Ваши менеджеры успешно прошли дорогостоящее обучение работе с CRM, привыкли к ней и чувствуют себя в ней свободно. Создаются и обрабатываются сделки, менеджеры общаются с покупателями, используется единая база контактов покупателей. Работа кипит!
Перед вами возникает задача получать заказы с одного или нескольких интернет магазинов.
На сегодняшний момент, чаще всего для работы интернет магазина используется Opencart. Он прост и функционально расширяем. К тому же Opencart бесплатен.
Возникает вопрос, как связать интернет магазин на базе Opencart с CRM системой Битрикс 24.
Мы позаботились об этом!
Ниже расскажем немного подробнее о каждой функции модуля интеграции...
Заказы, сделки, обработка их менеджером в CRM
Заказы приходят в CRM в виде сделок с товарами, контактной информацией клиента, дополнительной информацией о доставке и оплате.
В случае если у вас в CRM происходит закрепление клиентов за менеджерами, модуль отправит заказ от клиента на соответствующего менеджера. Как правило менеджер подтверждает заказ телефонным звонком.
В случае изменения информации в заказе измененные данные отправляются в интернет магазин.
Вы всегда можете быть уверены, что в личном кабинете клиент будет видеть актуальную информацию о заказе.
При каждом изменении статуса заказа в CRM статус обновляется в интернет магазине. При определённых настройках клиенту высылается уведомление от имени Интернет магазина.
В случае если заказ оплачивается онлайн факт оплаты может передаваться статусом заказа (сделки) или в любое пользовательское поле сделки CRM.
В случае если модуль доставки в интернет магазине контролирует статусы доставки, любое изменение статусов будет изменять статус сделки в CRM.
В случае если вам важна статистика по источникам заказов в модуле предусмотрена передачи UTM меток в стандартные поля сделки.
Клиенты CRM
В интернет магазине клиент может пройти регистрацию. При этом клиент вносит свои личные данные. После завершения регистрации в интернет магазине, клиент добавляется в CRM систему автоматически.
При изменении контактных данных клиентом в личном кабинете они автоматически обновляются в CRM системе.
Постоянная синхронизация клиентов между интернет магазином и CRM, позволяет вашим менеджерам всегда иметь актуальную информацию о клиенте.
При первоначальной установке и в случае если в интернет магазине имеется клиентская база, она может быть синхронизирована с CRM системой. Синхронизация производится из интернет магазина в CRM систему.
В рамках индивидуальной интеграции возможна реализация различных сценариев синхронизации клиентской базы.
Товарный каталог CRM
Товарный каталог интернет магазина может быть полностью синхронизирован с товарным каталогом CRM. Это касается категорий товаров и собственно товаров в них.
- При создании товара или категории они автоматически добавляются в Битрикс 24
- При редактировании товара или категории информация о них обновляется в Битрикс 24.
- При этом исключается дублирование.
- При удалении товара в интернет магазине в CRM товар переходит в статус “Выключен”. Это связано с тем что товар может находится в сделках.
При любой синхронизации товаров исходная информация о товарах в интернет магазине не изменяется и не модифицируется. Модуль работает в режиме чтения информации.
Для синхронизации используется таблица сопоставления товаров интернет магазина и CRM системы.
Что в итоге даст вам синхронизация товарного каталога?
- полный контроль над формированием сделок с актуальными ценами и остатками по товарам.
- использование актуальных данных по товарам позволит динамически формировать актуальные коммерческие предложения в CRM.
- появляется режим единого окна работы с товарным каталогом из CRM
В рамках индивидуальной интеграции возможна синхронизация товаров интернет магазина из CRM системы. Чаще всего это нужно когда в CRM системе интегрирована 1С.
Что нужно для настройки модуля?
- Входящий вебхук с настроенными правами CRM, Catalog, User, Im
- Исходящий вебхук на изменение сделок, товаров, клиентов
- 5 минут вашего времени для основной настройки модуля
Все этапы настройки описаны в нашей инструкции на сайте. Если вы не хотите заниматься установкой и настройкой мы с радостью поможем вам в этом.
Консультация в Telegram: apiproru.t.me или в личных сообщениях форума
ДЕМОНСТРАЦИЯ:
Административная часть - demo / demo
Условия лицензирования
одна копия модуля устанавливается в рамках одного домена который вы указали при покупке.
модификация файлов модуля не приветствуется.
Консультация в Telegram: apiproru.t.me или в личных сообщениях форума
Наш опыт
За многие годы, в рамках установки и обслуживания модуля Битрикс 24 нами был получен огромный опыт, который позволяет говорить о практически неограниченных возможностях интеграции Opencart и CRM системы Битрикс 24.
Если у Вас возникли вопросы по поводу работы модуля или у вас есть планы по уникальной интеграции Opencart и CRM Битрикс 24 просим вас написать нам в теме поддержки.
Мы всегда найдем оптимальное решение для ваших задач!
