каждый человек может вкладывать в слово "поддержка" свой смысл, кто-то например вкладывает что продав модуль обновлений к новым версиям не предоставляет больше, а кто-то что просто не будет делать индивидуальные платные доработки. и если про доработки это в принципе относительно безболезненно, при условии открытого кода, то не получать обновлений до актуальных версий это мягко говоря не то что нужно покупателю.
то что написал выше это то с чем реально столкнулся на соседнем форуме. авторов и подробности не буду расписывать, просто к тому что если что-то подобное и делать, то нужны четкие формулировки что такое поддержка и что в неё входит и что будет если правила нарушены, как доказать что они нарушены и т.д. и т.п.)